喜迎壬寅中国重汽推出“亲人邀您回家过年”服务活动

2022-01-25 20:59 来源：未知

随着春节临近，各行各业的人们陆续返乡过年。常年奔波在路上的卡友们，本应趁着过年好好休息一下，但事实上，他们中的很多人即便过年也仍在路上。由于春节期间运费高，很多司机想要多跑跑，有的则是由于疫情原地过年而选择继续工作，他们为缓解春节期间的货运压力做出了不可忽视的贡献。

司机和车在路上，车辆的保障也必须如影随形，作为卡友们的“亲人”，中国重汽将于春节期间，推出“福虎闹新春，亲人邀您回家过年”服务活动，以诚意致敬在春节期间仍奋战在路上的卡友，以卡车界硬核服务为用户提供有力保障，携手卡友一同走入虎虎生威的壬寅虎年！

在2022年春节活动期间（2022年1月30日-2月6日），凡中国重汽的进站客户可享受车辆免费检修服务，并获赠春节大礼包。2022年1月31日（除夕）无法回家与家人团聚的客户，可到中国重汽服务站吃顿团圆饭，和志同道合的卡友们一起辞旧迎新，共话来年。对于需要外出救援服务的客户，中国重汽在快速响应、高效服务的同时，将为客户赠送暖心餐食，让等候更加值得。

春节期间各地路况复杂，加之数九寒天，在路上的卡友们面对的是更多的未知情况。中国重汽郑重承诺，将在春节期间以高质量服务、全天候守护确保用户在路上安心无忧：中国重汽400热线将在春节期间保持24小时畅通，随时守候，及时服务；各调度单位及中心库值班人员手机全天候24小时保持通讯畅通，确保车辆所需配件能够即时提报发运，随时为紧急维修、救援做好预案，争分夺秒为车辆提供保障；当车辆故障无法即时修复时，中国重汽将立即为客户启动代用车方案，确保货物的安全性和时效性，司机和货主的利益均不受损。一系列致力于提升客户体验的贴心考量，可见中国重汽想客户所想，与卡友同行的这份诚挚。

一直以来，作为老牌车企的中国重汽，在专注于打造世界一流的全系列商用车集团的同时，时刻不忘关注客户经营的全过程，于1999年正式成立的“亲人服务”，成为在重卡行业首创的服务品牌。目前，中国重汽“亲人服务”的网络已覆盖重卡1268家，轻卡935家，实现了400热线派单接通率97%，平均维修时效1.78个小时，24小时完工率98%，自备件满足率98.73%的高标准。二十多年来，中国重汽的“亲人服务”不断刷新商用车行业服务标杆，惠及每一位用户，每一辆车。