建行芜湖三山支行贴心服务解难题

近日，建行芜湖三山支行接到了一通特殊的电话——一位曾在该支行办理过个人业务的客户来电咨询，希望开设对公账户，但因企业注册地在宣城，法人往返路途遥远且事务繁忙，无法亲自到场办理对公账户开户。建行芜湖三山支行在了解详情后，立即提出解决方案：通过“普惠双录系统”上门为法人进行视频录制，现场核实法人开户意愿，并协助客户办理委托授权手续。为解客户燃眉之急，支行迅速启动“上门双录+委托代办”服务模式，“本以为得等法人有空才能开户，没想到建行能上门直接解决，既合规又便捷！”客户对支行的灵活应对表示惊叹。

确认好时间地点后，支行迅速组建了一支双人服务小组，隔日便携带专业设备，顶着盛夏烈阳驱车两小时奔赴客户所在地。在客户经营场所启动双录程序，通过人脸识别、身份验证、视频问答等环节，完整记录法人真实意愿，确保开户流程合法合规，完成双录后，支行工作人员现场指导客户签署《授权委托书》，明确授权财务人员代为办理开户手续，并现场向法人和财务现场介绍了网银、回单卡、结算卡等产品。随后，服务小组与客户财务人员详细核对营业执照、身份证、三章等资料，带着财务一起驱车返回网点。

下午两点半返回网点后，柜面工作人员早已准备就绪，整个开户过程高效顺畅，不到一小时，公司账户开立完成，从抵达宣城到完成所有手续仅耗时3个半小时。“真的太感谢你们了！没想到你们专门跑这么远来服务，天气还这么热，原本担心法人不在场会拖很久，没想到一趟就把事情办妥了！”客户财务人员感慨道。随后支行柜面人员更贴心提醒客户账户的使用注意事项及后续对账流程，确保客户后续操作无障碍。

科技赋能+暖心服务，彰显了建行的责任担当。此次服务不仅体现了建行三山支行对“急客户之所急”的深刻践行，更展现了金融科技与人性化服务的深度融合。通过双录系统，银行在确保合规性的同时，突破地域限制，为客户开辟高效办理通道；而“上门服务+委托代办”的组合模式，则有效解决了客户的实际困难。“数据多跑路，客户少跑腿”，无论是科技应用还是服务创新，最终目的都是让客户更便捷、更安心。建行芜湖三山支行表示，未来将持续优化服务机制，为小微企业、特殊群体提供更多个性化、精准化的金融解决方案，以优质服务助力地方经济发展！